strona głowna

0

Koszyk jest pusty.

Regulamin

REGULAMIN

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
  2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
  3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
  4. PŁATNOŚCI – TERMINY I SPOSOBY
  5. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU
  6. PROCEDURA REKLAMACYJNA (RĘKOJMIA)
  7. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW
  8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  9. [Sekcje 9-12 wynikające ze spisu treści, ale nieobjęte przesłanym tekstem]

Wstęp Sklep Internetowy dostępny pod domeną www.aero7.pl prowadzony jest z poszanowaniem wszelkich praw przysługujących Konsumentom. Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie ma na celu ograniczania ani wyłączania praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności z Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego. W sytuacji wystąpienia ewentualnych rozbieżności między treścią Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Właściciel Sklepu: Podmiotem prowadzącym Sklep Internetowy jest spółka INNOTRADE SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie.

  • Adres: ul. Tadeusza Czackiego 3/5, 00-043 Warszawa.
  • KRS: 0001005456 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS).
  • NIP: 5252934414.
  • REGON: 52385447300000.
  • Kontakt: e-mail: bok (at) aero7.pl, telefon: 579 774 747.

1.2. Odbiorcy Regulaminu: Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu zarówno przez Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem punktów dedykowanych wyłącznie jednej z tych grup.

1.3. Dane Osobowe: Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele oraz uprawnienia osób, których dane dotyczą, a także polityka plików cookies, opisane są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na stronie Sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do realizacji zamówienia.

1.4. Kluczowe definicje:

  • Dzień Roboczy: Każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Klient: Osoba fizyczna (pełnoletnia lub posiadająca zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Konto: Usługa cyfrowa, indywidualny panel Klienta zabezpieczony hasłem, przechowujący historię zamówień i dane teleadresowe.
  • Formularz Zamówienia: Narzędzie interaktywne w Sklepie pozwalające na skompletowanie zamówienia i określenie warunków umowy (dostawa, płatność).
  • Produkt: Rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sklepu, będąca przedmiotem sprzedaży.
  • Sprzedawca/Usługodawca: Spółka INNOTRADE S.A. (dane w pkt 1.1).

2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

2.1. Rodzaje usług: W ramach Sklepu Usługodawca udostępnia nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: Blog, Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.2. Zasady korzystania z usług:

  • Blog: Dostępny dla każdego odwiedzającego stronę. Rezygnacja następuje poprzez opuszczenie strony.
  • Konto: Rejestracja wymaga wypełnienia formularza (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, hasło) i aktywacji poprzez link przesłany mailowo. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, wysyłając stosowną dyspozycję do Sprzedawcy.
  • Formularz Zamówienia: Usługa jednorazowa, rozpoczyna się z chwilą dodania produktu do koszyka i kończy po złożeniu zamówienia lub porzuceniu koszyka.
  • Newsletter: Subskrypcja następuje poprzez wyrażenie zgody (checkbox) podczas rejestracji lub składania zamówienia. Usługa bezterminowa, z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie.

2.3. Wymogi techniczne: Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików Cookies.

2.4. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

2.5. Reklamacje usług elektronicznych: Nieprawidłowości w działaniu usług elektronicznych można zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres BOK. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 14 dni. Zaleca się opisanie problemu i podanie danych kontaktowych w celu przyspieszenia procedury.

3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Procedura zakupowa: Do zawarcia umowy dochodzi poprzez złożenie Zamówienia za pomocą interaktywnego Formularza dostępnego na stronie.

3.2. Ceny: Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Koszty dodatkowe (np. wysyłka) są wyraźnie komunikowane Klientowi przed finalizacją zamówienia.

3.3. Potwierdzenie i moment zawarcia umowy: Po wysłaniu zamówienia przez Klienta (kliknięcie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty), Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta, Umowa Sprzedaży zostaje prawnie zawarta.

3.4. Produkty F-Gazowe (Klimatyzacja): Zgodnie z wymogami Ustawy o substancjach zubożających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych, zakup urządzeń napełnionych tymi gazami (np. klimatyzatory typu Split), które nie są hermetycznie zamknięte, wymaga od Klienta detalicznego złożenia oświadczenia.

  • Klient musi oświadczyć, że urządzenie zostanie zamontowane przez podmiot lub osobę posiadającą stosowny certyfikat F-Gazowy.
  • Wzór oświadczenia dostępny jest na stronie Sklepu. Dokument należy przesłać elektronicznie lub tradycyjnie do Sprzedawcy po złożeniu zamówienia.

4. PŁATNOŚCI – TERMINY I SPOSOBY

4.1. Dostępne metody płatności: Sprzedawca oferuje następujące formy rozliczeń:

  1. Przelew tradycyjny na konto bankowe.
  2. Płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze) – opcja niedostępna dla niektórych produktów z kategorii Klimatyzacja.
  3. Płatności elektroniczne i kartą (obsługiwane przez PayU S.A. oraz imoje / ING Bank Śląski S.A.).
  4. Systemy ratalne: PayU Raty (Alior Bank, mBank, Kreditech) oraz Credit Agricole Raty.
  5. Leasing: Obsługiwany przez LeaseLink Sp. z o.o.

4.2. Terminy zapłaty:

  • Dla przelewów i płatności online: 7 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy.
  • Dla płatności za pobraniem: w momencie odbioru przesyłki.
  • Dla rat i leasingu: zgodnie z procedurami instytucji finansującej.

5. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

5.1. Obszar i koszt: Dostawy realizowane są na terenie Polski. Koszty transportu pokrywa Klient, chyba że oferta stanowi inaczej. Wysokość opłat jest widoczna w podsumowaniu zamówienia.

5.2. Czas realizacji: Standardowy czas dostawy wynosi do 5 Dni Roboczych.

  • Wyjątek – Montaż klimatyzacji: W przypadku zakupu urządzenia wraz z usługą montażu, termin realizacji może ulec wydłużeniu w zależności od dostępności ekip monterskich oraz harmonogramu prac budowlanych u Klienta. Termin ten jest ustalany indywidualnie z Klientem.

5.3. Bieg terminu dostawy: Liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty (płatność z góry/raty/leasing) lub od dnia zawarcia umowy (płatność za pobraniem).

6. PROCEDURA REKLAMACYJNA (RĘKOJMIA)

6.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt wolny od wad. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu Cywilnego (art. 556 i kolejne).

6.2. Zgłoszenie reklamacji: Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np.:

  • Mailowo: na adres bok (at) aero7.pl
  • Pisemnie: na adres siedziby firmy (ul. Tadeusza Czackiego 3/5, 00-043 Warszawa).

6.3. Treść zgłoszenia: W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy zaleca się podanie: opisu wady, daty jej wystąpienia, oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) oraz danych kontaktowych.

6.4. Terminy: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie (w przypadku Konsumentów) oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

6.5. Wyłączenie dla firm: Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami zostaje wyłączona.

7. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

7.1. Mediacje i sądy polubowne: Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń, takich jak:

  • Zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego.
  • Wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
  • Pomoc Rzecznika Praw Konsumenta.

7.2. Platforma ODR: Zgodnie z rozporządzeniem UE, Konsumenci mogą również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Termin i zasady: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.2. Sposób złożenia oświadczenia: Oświadczenie można złożyć pisemnie na adres firmy lub drogą mailową. Dostępny jest wzór formularza, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

8.3. Rozpoczęcie biegu terminu: Czas na odstąpienie od umowy (14 dni) zaczyna płynąć:

  • 8.3.1. Przy sprzedaży towarów: od dnia, w którym Konsument (lub osoba przez niego upoważniona, niebędąca kurierem) wejdzie w fizyczne posiadanie produktu. W sytuacjach szczególnych:
    • Jeśli zamówienie składa się z wielu produktów dostarczanych partiami – od momentu odebrania ostatniej rzeczy lub części zamówienia.
    • Jeśli produkty są dostarczane regularnie przez określony czas – od momentu odebrania pierwszego produktu.
  • 8.3.2. Przy pozostałych umowach (np. usługi): termin liczy się od daty zawarcia umowy.

8.4. Skutki odstąpienia: W momencie skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, uważa się ją za niezawartą (niebyłą).

8.5. Procedura zwrotu płatności przez Sprzedawcę:

  • Sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane od Konsumenta środki (w tym koszt transportu do Klienta) w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania informacji o odstąpieniu.
  • Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób, który nie generuje dla niego kosztów.
  • Ważne: Sprzedawca może wstrzymać się z wysłaniem pieniędzy do czasu, aż otrzyma towar z powrotem lub Klient przedstawi wiarygodny dowód jego nadania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej), chyba że Sprzedawca sam zadeklarował odbiór towaru.

8.6. Obowiązki Konsumenta przy zwrocie:

  • Konsument musi odesłać towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
  • Termin zostaje zachowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem tych 14 dni.
  • Miejsce zwrotu towaru: Innotrade, ul. Tadeusza Czackiego 3/5, 00-043 Warszawa.

8.7. Odpowiedzialność za stan produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za każde obniżenie wartości produktu, które jest efektem korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do zapoznania się z jego cechami, charakterem i działaniem (analogicznie do oględzin, jakich można dokonać w sklepie stacjonarnym).

8.8. Koszty zwrotu obciążające Konsumenta: W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi następujące koszty:

  • 8.8.1. Koszty wysyłki zwrotnej: Konsument odsyła towar do Sprzedawcy na własny koszt (bezpośredni koszt zwrotu).
  • 8.8.2. Koszty dodatkowe dostawy: Jeżeli Konsument w momencie zakupu wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep (np. wybrał droższą przesyłkę ekspresową), Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w cenie między wybranym sposobem a najtańszą opcją.
  • 8.8.3. Koszty zrealizowanych usług: Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (np. montażu) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a następnie od niej odstąpił, ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi w stosunku do ceny całkowitej.

8.9. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) nie przysługuje Konsumentowi w sytuacjach określonych w ustawie, w tym m.in. w odniesieniu do umów:

  1. O świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po wykonaniu usługi.
  2. W których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy.
  3. Towary na zamówienie: Dotyczy produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
  5. Ochrona zdrowia i higiena: Dotyczy towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych (jeżeli opakowanie zostało otwarte).
  6. Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  7. Napojów alkoholowych (w specyficznych przypadkach określonych ustawą).
  8. Pilnych napraw lub konserwacji, jeżeli Konsument wyraźnie żądał przyjazdu Sprzedawcy w tym celu.
  9. Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
  10. Dostarczania prasy (z wyjątkiem prenumeraty).
  11. Zawartych w drodze aukcji publicznej.
  12. Usług w zakresie zakwaterowania (innych niż cel mieszkalny), przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, wypoczynki/rozrywki, jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  13. Dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

8.10. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (JDG): Postanowienia punktu 8. dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego z PKD w CEIDG). Dotyczy to umów zawartych od 1 stycznia 2021 r.

9. DODATKOWE UMOWNE PRAWO ZWROTU (WYDŁUŻONY TERMIN)

9.1. Charakter uprawnienia: Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (opisanego w pkt 8) oraz procedury reklamacyjnej (pkt 6), Sprzedawca oferuje Klientom dobrowolną możliwość zwrotu towaru na zasadach opisanych poniżej.

9.2. Relacja do ustawy: W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio zasady z punktu 8.

9.3. Termin: Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w wydłużonym terminie do 30 dni kalendarzowych od momentu objęcia Produktu w posiadanie.

9.4. Warunek – stan idealny: Aby skorzystać z tego dodatkowego uprawnienia (po upływie ustawowych 14 dni, a przed upływem 30 dni), zwracany Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania i nie może być uszkodzony.

9.5. Warunek – kompletność i opakowanie: W ramach umownego prawa zwrotu, Produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać wszystkie elementy wchodzące w skład zestawu.

9.6. Odpowiedzialność: Jeżeli Klient korzysta z tego rozszerzonego prawa zwrotu, ponosi pełną odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości Produktu, w tym za uszkodzenie oryginalnego opakowania.

9.7. Prawo odmowy: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w ramach tej procedury (powyżej 14 dnia), jeżeli Produkt jest uszkodzony, używany, niekompletny, znajduje się w opakowaniu zastępczym lub jego wartość została w inny sposób obniżona.

9.8. Zgłoszenie: Chęć skorzystania z wydłużonego zwrotu można zgłosić:

  • Pisemnie na adres: Innotrade, ul. Tadeusza Czackiego 3/5, 00-043 Warszawa.
  • Mailowo na adres: bok (at) aero7.pl.

10. POSTANOWIENIA DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH (B2B)

10.1. Zakres obowiązywania: Zapisy zawarte w punkcie 10. dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami. Uwaga: Postanowienia te nie dotyczą osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę niezwiązaną z ich charakterem zawodowym (tzw. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o których mowa w pkt 8.10). Dla pozostałych przedsiębiorców stosuje się poniższe rygory.

10.2. Prawo odstąpienia przez Sprzedawcę: W relacjach B2B Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Takie odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta biznesowego żadnych roszczeń odszkodowawczych.

10.3. Weryfikacja płatności: Sprzedawca może w każdej chwili ograniczyć dostępne metody płatności lub zażądać przedpłaty (całości lub części kwoty), niezależnie od wcześniejszych ustaleń.

10.4. Wypowiedzenie usług elektronicznych: Usługodawca może w trybie natychmiastowym wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych Klientowi biznesowemu bez podania przyczyny.

10.5. Ograniczenie odpowiedzialności: Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem (z jakiegokolwiek tytułu prawnego) jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny towaru wraz z kosztami dostawy, jednak nie więcej niż do kwoty 1000,00 zł (jeden tysiąc złotych).

  • Sprzedawca odpowiada jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy.
  • Odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans) jest wyłączona.
  • Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towaru przez przewoźników.

10.6. Sąd właściwy: Spory z Klientami biznesowymi rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Język umowy: Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim.

11.2. Zmiany Regulaminu: Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności, dostaw).

  • Umowy ciągłe (np. Konto): Zmiana wiąże Klienta, jeśli został o niej powiadomiony i nie wypowiedział umowy w ciągu 15 dni. Jeśli zmiana wprowadza nowe opłaty, Klient może odstąpić od umowy.
  • Umowy jednorazowe (np. Zakup): Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie składania zamówienia (zmiany nie działają wstecz).

11.3. Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: INNOTRADE SPÓŁKA AKCYJNA ul. Tadeusza Czackiego 3/5, 00-043 Warszawa Sklep: aero7.pl E-mail: bok (at) aero7.pl

Treść oświadczenia: Niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. (nazwa towaru/usługi)

  • Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………………………………………………………..
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………..
  • Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………
  • Data: …………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………… (Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

() Niepotrzebne skreślić.*